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XIZI維保技師實用手冊

目 錄 
一、卓越服務
奧的斯理想；
 十二準則
服務禮儀
優秀服務站評估指標及含義；
二、公司產品、部件介紹 
電梯型號及其產品特性 
三、故障反饋流程 
故障代碼填寫指引
故障查詢方法 
部件識別 

附錄 A：維保表單填寫說明與范例 維保表單填寫說明與范例
工時單（含工時定義和修正系數）；
計劃性保養周期表；
領料單； 
2
電梯、扶梯修理反饋單；
電/扶梯 AA（困人）故障報告；
客戶抱怨報告。
附錄 B：常用英文縮寫說 常用英文縮寫說明 明
技術類；
非技術類
附錄 C：通訊錄
總部各職能塊接口：總機、QEH&S、FOD；
分公司通訊錄：分公司地址、電話，區總/分公司經理，工程經理，維保經理，
站長，CRC 負責人。
附錄 D：參考路徑

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